Votre fonction
En tant que Customer Care Employee – Mid-Market & SME (h/f/x), sous la responsabilité et les instructions du N+1 : - ll/elle fournit un support de deuxième ligne (traitement des réclamations et plaintes) qualitatif et rapide aux clients Mid-Market & SME ;
- Il/elle effectue les encodages nécessaires dans le système ;
En lien avec l’équipe Qualité, il/elle contribue aux actions visant à améliorer la satisfaction du client.
Votre profil
- +1 année d’expérience dans une fonction Care ou Back-Office ;
- Orientation client, orientation solution et assertivité ;
- Compétences communicationnelles ;
- Maîtrise et pratique du français et du néerlandais ;
- Une expérience dans le secteur de l’énergie est un atout.
Nous vous offrons
- Un package salarial attractif avec des avantages sociaux liés au secteur de l'énergie ;
- Des formations pour améliorer votre employabilité ;
- Un plan de développement personnel ;
- La possibilité de développer vos compétences dans un environnement en constante évolution ;
- Des opportunités de mobilité interne, nationale ou internationale ;
- Un environnement de travail agréable, où le bien-être de chacun est une priorité ;
- Lieu de travail : Liège.
